روش ارسال و پرداخت

در چای هفت‌خوان، سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، در کوتاه‌ترین زمان آماده و بسته‌بندی می‌شوند تا با حفظ کیفیت و تازگی، به دست شما برسند.

روش‌های ارسال

• ارسال به سراسر کشور از طریق پست و سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر

• امکان پرداخت هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش یا به‌صورت پس‌کرایه در زمان تحویل (با توجه به روش ارسال انتخابی)

• زمان تقریبی تحویل سفارش، بسته به شهر مقصد، معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است.

روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن

• امکان پرداخت هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه، در صورت انتخاب این روش

پس از ارسال سفارش، در صورت امکان، کد رهگیری مرسوله برای پیگیری وضعیت ارسال در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

روش‌های تست کیفیت

تمام محصولات چای هفت‌خوان پیش از بسته‌بندی، چندین مرحله کنترل کیفیت را پشت سر می‌گذارند تا محصولی تازه، سالم و باکیفیت به دست شما برسد.

• بررسی ظاهری برگ‌های چای از نظر سلامت، رنگ و یکنواختی

• ارزیابی عطر و رایحه طبیعی چای

• تست دم‌آوری برای بررسی رنگ، طعم و کیفیت نهایی

• بسته‌بندی در شرایط بهداشتی جهت حفظ تازگی و عطر چای

• کنترل نهایی قبل از ارسال سفارش

شرایط مرجوعی کالا

رضایت مشتری برای ما در اولویت است. در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، امکان بررسی و پیگیری وجود دارد.

موارد قابل قبول برای مرجوعی:

• ارسال کالای اشتباه

• آسیب‌دیدگی بسته‌بندی در زمان تحویل

• مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده

• وجود نقص کیفی که توسط کارشناسان هفت‌خوان تأیید شود

موارد غیرقابل مرجوعی:

• باز شدن پلمب یا استفاده از محصول (به دلیل ماهیت مواد غذایی)

• تغییر سلیقه یا عدم تطابق ذائقه پس از مصرف

• آسیب‌های ناشی از نگهداری نامناسب توسط خریدار

نحوه ثبت درخواست

در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش از طریق راه‌های ارتباطی هفت‌خوان با ما تماس بگیرید و تصاویر محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید.

درخواست شما در کوتاه‌ترین زمان بررسی شده و در صورت تأیید، تعویض کالا یا بازگشت وجه مطابق قوانین انجام خواهد شد.